Toimitamme tilaukset 1-luokan kirjeenä tai postipakettina. Toimituskulut määräytyvät painon ja koon mukaan.
Postin kautta kirjeenä: 2,50€-4,50€. Paketit ja SmartPost-paketit: 6,50€ Yli 100 euron tilaukset ilman toimituskuluja.
Toimituskulut koskevat tilauksia Suomessa. Toimitamme tuotteita myös ulkomaille, ota meihin sähköpostitse yhteyttä info@designtuokio.fi, kuin myös tilanteessa, jossa haluat toimituksen 1-luokassa. Delivery also abroad, please send email to info@designtuokio.fi
Voit myös noutaa tilauksesi Tuokiosta. Ilmoitathan etukäteen tulostasi, jotta osaamme olla paikalla.
Mikäli jokin tuote on loppu, voit kysyä varastosaldoa ja tuotetiedustelua sähköpostilla tai yhteydenottolomakkeella yhteystieto-sivulla.
KÄSITTELY JA TOIMITUSAIKA
Postitamme saapuneet tilaukset kolmen (3) työpäivän kuluessa. Tilauksesi saapuu kotipostiisi 5 arkipäivän sisällä toimituksesta. Poikkeuksena Tekstiilit-tuoteryhmän tuotteet, joiden toimitusaika on 3-7 työpäivää. Mikäli toimituksella on kiire, otathan yhteyttä etukäteen! Kampanja- ja loma-aikoina (mahdollinen lomatieto lukee etusivulla) sekä ruuhkatilanteissa toimitusaika voi olla pidempi.
TILAUSEHDOT
Tilaajan tulee olla täysi-ikäinen. Henkilö- ja osoitetietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille eikä niitä käytetä mainostukseen ilman asiakkaan lupaa.
MAKSAMINEN
Tilauksesi voit maksaa Ennakkolaskulla, Laskulla, Osamaksulla, Luottokortilla tai Verkkomaksupainikkeilla. Käteisellä vain noudettaessa.
ENNAKKOLASKU
Tilauksesi maksu hoidetaan laskulla Tuokion tilille. Lähetämme tuotteet sinulle vasta kun näemme maksun tilillämme. Tilaus puretaan, jos maksua ei näy tilillämme 3 päivää eräpäivän jälkeen. Ennakkolasku on ladattavissa PDF-muodossa tilauksen yhteenvetosivulla tai tilausseurantasivulla. Saat Ennakkolaskun linkin myös tilauksessa ilmoittamaasi sähköpostiin.
LASKU, OSAMAKSU, LUOTTOKORTTI JA VERKKOMAKSUPAINIKKEET
Valitessasi maksutavaksi jonkin näistä, maksaminen tapahtuu vaivattomasti tilauksen yhteydessä Klarna Checkout -palvelun avulla. Käyttäessäsi Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Norra Stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) ehdot. Ehdot löytyvät Klarnan sivuilta www.klarna.fi. Jos sinulla on kysyttävää Klarna Checkoutin tarjoamista maksutavoista, ota yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun 09-425 99 771 tai asiakaspalvelu@klarna.fi
PALAUTUS / REKLAMOINTI
Tuotteilla on normaali 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Tuotteen täytyy kuitenkin olla käyttämätön ja virheetön, jos se palautetaan. Palautuksista johtuvista postikuluista vastaa asiakas. Palautuksen yhteydessä hyvitetään vain itse tuote / tuotteet, ei toimituskuluja.
Tarjous- ja poistotuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta. Viallinen tuote pyritään korvaamaan vastaavalla tuotteella. Mikäli se ei ole mahdollista, sovitaan hyvityksestä erikseen Tuokion kanssa.
Saatuasi tuotteen tarkista tuotteen kunto. Jos tuotteesi pakkaus on rikkoitunut matkalla, tee heti vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ole myös yhteydessä Tuokioon. Meille on ensiarvoisen tärkeää, että asiakas on tyytyväinen, joten otathan yhteyttä mikäli tuotteessa ilmenee jotain ongelmaa.
Mahdollisista palautuksista ja vaihdoista sovitaan aina etukäteen Tuokion kanssa.
Palautusten osalta ole ystävällisesti meihin yhteydessä: info@designtuokio.fi Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia, joten sovi palautuksista aina ennakkoon.
