rekisteri- ja tietosuojaseloste

REKISTERI- JA TIETOSUOJASELOSTE
Henkilötietolain (523/99) 10 ja 24 §:n ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen rekisteri- ja tietosuojaseloste. Laadittu 1.10.2016. Viimeisin muutos 29.1.2020.


REKISTERINPITÄJÄ:

Designtuokio Ky
Paroalhonkatu 28
26660 Rauma
y-tunnus 2553002-4
 
REKISTERIASIOISTA VASTAAVA HENKILÖ
Sanni Takkinen   sanni.takkinen@designtuokio.fi

 
REKISTERIN NIMI
Designtuokion asiakasrekisteri

HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN TARKOITUS
Rekisteriä käytetään ainoastaan Kauppatuokion ja asiakkaan väliseen asiakassuhteen ylläpitoon. Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä asiakasrekisteriin.


REKISTERIN TIETOSISÄLTÖ

Asiakkaan perustiedot:
// asiakasnumero
// etunimi + sukunimi
// postiosoite
// postinumero + postitoimipaikka
// puhelinnumero
// sähköpostiosoite
// tilaushistoria
// toimituksen seurantatiedot
// rekisteriin tallennetaan asiakkaan antama lupa lähettää markkinointiviestintää

SÄÄNNÖNMUKAISET TIETOLÄHTEET
Rekisteriin tallennettavat tiedot saadaan asiakkaalta mm. www-lomakkeilla lähetetyistä viesteistä, sähköpostitse, puhelimitse, sosiaalisen median palvelujen kautta, sopimuksista, asiakastapaamisista ja muista tilanteista, joissa asiakas luovuttaa tietojaan.

Yhteystiedot tallennetaan asiakkaan rekisteröitymisen yhteydessä. Muut tiedot tallentuvat asiakkaan tehdessä ostoksia verkkokaupassa tai asioidessa muulla tavoin, kuten sähköpostitse, puhelimitse, sosiaalisen median palveluiden kautta tai muissa tilanteissa, joissa asiakas luovuttaa tietojaan.

SÄÄNNÖNMUKAISTEN TIETOJEN LUOVUTUS JA TIETOJEN SIIRTO
Henkilötietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille. Tietoja voidaan luovuttaa kuitenkin viranomaisille kulloinkin voimassa olevan lain tai pakottavan viranomaismääräyksen perusteella.

SÄÄNNÖNMUKAISTEN TIETOJEN LUOVUTUS JA TIETOJEN SIIRTO EU:N TAI EUROOPAN TALOUSALUEEN ULKOPUOLELLE
Rekisterin ylläpitäjä ei luovuta tietoja ulkopuolisille tahoille. Tietoja voidaan luovuttaa kuitenkin viranomaisille kulloinkin voimassa olevan lain tai pakottavan viranomaismääräyksen perusteella.

REKISTERIN SUOJAUKSEN PERIAATTEET
Rekisterin käsittelyssä noudatetaan huolellisuutta ja tietojärjestelmien avulla käsiteltävät tiedot suojataan asianmukaisesti. Kun rekisteritietoja säilytetään Internet-palvelimilla, niiden laitteiston fyysisestä ja digitaalisesta tietoturvasta huolehditaan asiaankuuluvasti. Rekisterinpitäjä huolehtii siitä, että tallennettuja tietoja sekä palvelimien käyttöoikeuksia ja muita henkilötietojen turvallisuuden kannalta kriittisiä tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja vain niiden työntekijöiden toimesta, joiden työnkuvaan se kuuluu.

EVÄSTEET
Käytämme sivustollamme evästeitä (cookies) tai vastaavia tekniikoita. Evästeet ovat lyhyitä tekstitiedostoja, jotka selain tallentaa eri verkkopalveluissa vierailtaessa. Evästeiden avulla sivusto tunnistaa käyttämäsi tietokoneen. Evästeiden keräämiä tietoja käytetään mm. käyttäjäkokemuksen personointiin, markkinoinnin kohdentamiseen, verkkopalvelun kehittämiseen ja palvelun parantamiseen sekä kävijätietojen seurantaan ja analysointiin. Evästetietoja ei yhdistetä keräämiimme rekisteritietoihin, vaan niitä käytetään ainoastaan yleisellä tasolla.

Halutessasi voit poistaa selaimeesi tallentuneet evästeet, mutta niiden poistaminen saattaa estää tai haitata sivustomme käyttöä.

TARKASTUSOIKEUS JA OIKEUS VAATIA TIEDON KORJAAMISTA
Jokaisella rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus tarkistaa rekisteriin tallennetut tietonsa ja vaatia mahdollisen virheellisen tiedon korjaamista tai puutteellisen tiedon täydentämistä. Mikäli henkilö haluaa tarkistaa hänestä tallennetut tiedot, vaatia niihin oikaisua tai vaatia niiden poistoa, pyyntö tulee lähettää kirjallisesti rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa).

MUUT HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYYN LIITTYVÄT OIKEUDET
Rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus pyytää häntä koskevien henkilötietojen poistamiseen rekisteristä ("oikeus tulla unohdetuksi"). Niin ikään rekisteröidyillä on muut EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaiset oikeudet kuten henkilötietojen käsittelyn rajoittaminen tietyissä tilanteissa. Pyynnöt tulee lähettää kirjallisesti rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa).


Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Loma-aikoina voi olla pidemmät toimitusajat.

TOIMITUSKULUT JA TOIMITUS

Toimitamme tilaukset 1-luokan kirjeenä tai postipakettina.
Toimituskulut määräytyvät painon ja koon mukaan.

Postin kautta kirjeenä: 2,50€-4,50€.
Paketit ja SmartPost-paketit: 6,50€
Yli 100 euron tilaukset ilman toimituskuluja.

Toimituskulut koskevat tilauksia Suomessa. Toimitamme tuotteita myös ulkomaille, ota meihin sähköpostitse yhteyttä info@designtuokio.fi, kuin myös tilanteessa, jossa haluat toimituksen 1-luokassa. Delivery also abroad, please send email to info@designtuokio.fi

Voit myös noutaa tilauksesi Tuokiosta. Ilmoitathan etukäteen tulostasi, jotta osaamme olla paikalla.

Mikäli jokin tuote on loppu, voit kysyä varastosaldoa ja tuotetiedustelua sähköpostilla tai yhteydenottolomakkeella yhteystieto-sivulla.

KÄSITTELY JA TOIMITUSAIKA

Postitamme saapuneet tilaukset kolmen (3) työpäivän kuluessa. Tilauksesi saapuu kotipostiisi 5 arkipäivän sisällä toimituksesta. Poikkeuksena Tekstiilit-tuoteryhmän tuotteet, joiden toimitusaika on 3-7 työpäivää. Mikäli toimituksella on kiire, otathan yhteyttä etukäteen! Kampanja- ja loma-aikoina (mahdollinen lomatieto lukee etusivulla) sekä ruuhkatilanteissa toimitusaika voi olla pidempi.

TILAUSEHDOT

Tilaajan tulee olla täysi-ikäinen.
Henkilö- ja osoitetietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille eikä niitä käytetä mainostukseen ilman asiakkaan lupaa.

MAKSAMINEN

Tilauksesi voit maksaa Ennakkolaskulla, Laskulla, Osamaksulla, Luottokortilla tai Verkkomaksupainikkeilla. Käteisellä vain noudettaessa.

ENNAKKOLASKU

Tilauksesi maksu hoidetaan laskulla Tuokion tilille. Lähetämme tuotteet sinulle vasta kun näemme maksun tilillämme. Tilaus puretaan, jos maksua ei näy tilillämme 3 päivää eräpäivän jälkeen. Ennakkolasku on ladattavissa PDF-muodossa tilauksen yhteenvetosivulla tai tilausseurantasivulla. Saat Ennakkolaskun linkin myös tilauksessa ilmoittamaasi sähköpostiin.

LASKU, OSAMAKSU, LUOTTOKORTTI JA VERKKOMAKSUPAINIKKEET

Valitessasi maksutavaksi jonkin näistä, maksaminen tapahtuu vaivattomasti tilauksen yhteydessä Klarna Checkout -palvelun avulla. Käyttäessäsi Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Norra Stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) ehdot. Ehdot löytyvät Klarnan sivuilta www.klarna.fi. Jos sinulla on kysyttävää Klarna Checkoutin tarjoamista maksutavoista, ota yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun 09-425 99 771 tai asiakaspalvelu@klarna.fi

PALAUTUS / REKLAMOINTI

Tuotteilla on normaali 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Tuotteen täytyy kuitenkin olla käyttämätön ja virheetön, jos se palautetaan. Palautuksista johtuvista postikuluista vastaa asiakas.
Palautuksen yhteydessä hyvitetään vain itse tuote / tuotteet, ei toimituskuluja.

Tarjous- ja poistotuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.
Viallinen tuote pyritään korvaamaan vastaavalla tuotteella. Mikäli se ei ole mahdollista, sovitaan hyvityksestä erikseen Tuokion kanssa.

Saatuasi tuotteen tarkista tuotteen kunto. Jos tuotteesi pakkaus on rikkoitunut matkalla, tee heti vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ole myös yhteydessä Tuokioon. Meille on ensiarvoisen tärkeää, että asiakas on tyytyväinen, joten otathan yhteyttä mikäli tuotteessa ilmenee jotain ongelmaa.

Mahdollisista palautuksista ja vaihdoista sovitaan aina etukäteen Tuokion kanssa.

Palautusten osalta ole ystävällisesti meihin yhteydessä: info@designtuokio.fi
Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia, joten sovi palautuksista aina ennakkoon.